Shopping und Freizeit verbinden – Unterhaltung im Einkaufszentrum

Der Besuch braucht einen Grund

Ein Einkauf lässt sich online erledigen. Ein gemeinsamer Nachmittag nicht. Diese Verschiebung erklärt, warum Einkaufszentren ihre Flächen anders denken als noch vor zehn Jahren: Nicht die Verkaufsfläche allein bestimmt den Erfolg, sondern der Anlass, überhaupt zu kommen und zu bleiben.

Gastronomie, Kino, Veranstaltungen und Entertainment-Flächen erfüllen genau diese Funktion. Sie verwandeln einen Besorgungsgang in einen Ausflug – und sprechen dabei die Zielgruppe an, die für den stationären Handel besonders relevant ist: Familien.

Was Besucher davon haben

Für Besucher entsteht ein sehr praktischer Vorteil: Alles liegt an einem Ort, wettergeschützt und mit Parkmöglichkeit. Während ein Teil der Familie einkauft, verbringt der andere Teil die Zeit sinnvoll. Der Nachmittag lässt sich flexibel gestalten, ohne mehrere Ziele anzufahren.

• Ein Weg, mehrere Programmpunkte – besonders bei schlechtem Wetter.
• Kein Zeitslot, keine Voranmeldung, freie Aufenthaltsdauer.
• Angebote für unterschiedliche Altersgruppen auf einer Fläche.
• Gastronomie und Pausenmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe.

Was Centerbetreiber davon haben

Aus Betreibersicht geht es um Aufenthaltsqualität und Flächennutzung. Entertainment-Konzepte adressieren die Familienzielgruppe, schaffen Wiederbesuchsanlässe und lassen sich auf Flächenzuschnitten realisieren, die für den klassischen Einzelhandel schwierig sind – etwa im Obergeschoss oder in Randlagen des Centers.

Wichtig ist dabei die Betriebsverantwortung. Automatenflächen erfordern Wartung, Warenbefüllung, Abrechnung und Service. Wenn ein erfahrener Betreiber diese Aufgaben übernimmt, entsteht für das Center Management kein zusätzlicher operativer Aufwand.

ActionZone als Beispiel für Indoor Entertainment

ActionZone ist eine Marke der gum and fun süd GmbH & Co. KG und betreibt seit 1997 Unterhaltungsflächen in Einkaufszentren. Aktuell sind es 16 Standorte in Deutschland, unter anderem in Kooperation mit Centern großer Betreiber. Planung, Automaten, Installation, Betrieb, Wartung, Abrechnung, Warenbefüllung und Service kommen je nach Konzept aus einer Hand.